【500人に聞く】 第3回：　口コミサイトの利用動向

8割以上が「商品情報サイト」を参考に

生活者が商品購入を検討する際に参考にしたことがある「口コミサイト」は、「商品情報サイト（価格.com、@cosmeなど）」が84.4％で最も多く、2位の「ECサイトの口コミレビュー（楽天市場など）」の47.2％を大きく上回っていた。年代別に見てみると、「商品情報サイト（価格.com、@cosmeなど）」を参考にすると回答したのは、「50〜69歳の男性」が12.5％と最も多く、「40〜49歳の男女」のいずれもが11.3％と続いた。また、「ECサイトの口コミレビュー（楽天市場など）」を参考にすると回答したのは、「30〜39歳の女性」が25.7％と最も多く、2位の「40〜49歳の男性」（14.3％）を10ポイント以上も上回っていた。



　「口コミサイト」を参考にして購入した商品は「家電製品（冷蔵庫、テレビなど）」が44.0％で最も多く、次いで「パソコン、パソコン周辺機器」が37.6％、「書籍（雑誌、文庫本など）」が22.4％、「化粧品」が20.4％となった。商品別で見ると、「化粧品」については「15〜19歳の女性」と「20〜29歳の女性」がいずれも23.5％と多く、この年代の女性には化粧品の購入に当たって「口コミサイト」を参考にする人々が多いことがうかがえる。このほか、「50〜69歳の女性」は、ほかの年代に比べて「旅行」時の「口コミサイト」利用が多く、24.0％が利用していることがわかった。ちなみに、「口コミサイト」を参考にしながらも、「購入にいたらなかった」と回答した人で最も多いのは「50〜69歳の女性」となっている。